معماری داخلی

هلدینگ  گردشگری سلامت ایران با سالها سابقه ی  فعالیت حرفه ای در حوزه گردشگری سلامت و همچنین با تکیه بر توان اجرایی و تجربی خود توانسته در زمینه های مختلف خدمات خود را ارائه دهد.یکی از مهمترین بخشهای این هلدینگ، دپارتمان معماری داخلی می باشد.

که از جمله خدمات این واحد می‌توان به :

• طراحی مراکز درمانی از جمله ( مطب ها، بیمارستان ها، مراکز جراحی محدود و کلینیک ها )
• طراحی فضاهای آموزشی شامل (بخش های مختلف دانشگاه های علوم پزشکی و مراکز تابعه)
• طراحی و ساخت غرفه های نمایشگاهی اشاره نمود.

طراحی و معماری داخلی مراکز درمانی

اولین قدم برای طراحی داخلی مراکز درمانی، مشخص کردن نوع خدمت و یا تخصص درمانی است که به طرح فکری و فضا سازی معماری کمک بزرگی می کند.

از آنجاییکه محیط بیمارستان ها و مراکز درمانی ذاتا پر تنش بوده و اصطلاحا استرس در آن موج می زند و اغلب رنج آور محسوب می شود لذا موضوع طراحی و معماری داخلی فضای مراکز درمانی می‌تواند تاثیر به سزایی در کاهش میزان استرس بیماران داشته و همچنین ارتباط مستقیمی در سلامت جسمی و روانی مراجعین خواهد داشت از این رو باید این فضاها به نحوی طراحی شوند که آرامش نسبی روحی روانی در کنار کیفیت را برای بیماران فراهم نمایند.

 از دیگر مولفه های مهم در طراحی و معماری داخلی مراکز درمانی ، استاندارد سازی فضای درمانی از جهت دکوراسیون و تجهیزات پزشکی برای جذب گردشگران سلامت داخلی و خارجی است که  بسیار حائز اهمیت می باشد.

با توجه به وجود زیرساخت های مناسب برای گردشگری سلامت در ایران، اخیرا سفر های درمانی در حال گسترش بوده و به همین سبب اهمیت طراحی و معماری در این صنعت دو چندان گشته است.

طراحی و معماری داخلی  فضاهای آموزشی مراکز درمانی

از دیگر خدمات هلدینگ گردشگری سلامت ایران می‌توان به طراحی و اجرای معماری داخلی  فضاهای آموزشی دانشگاه ها و بیمارستان ها اشاره کرد که این مهم می‌تواند به خلق ایده های نوین و پا گرفتن استارت آپ های نوظهور منجر گردد.

طرح و نقشه یک محیط آموزشی می‌تواند بیشترین نقش و اثر را بر تمدن سازی و ذهنیت جوامع بشری داشته باشد و در نهایت منتج به ایجاد میل یادگیری، تمرکز و انگیزه ، حساسیت به محر ک های محیطی و ماندگاری در امر آموزش گردد، به همین دلیل این مجموعه سعی دارد تا فضایی ایده آل و انعطاف پذیر فراهم آورده و به منظور بالا بردن بهره وری آموزشی فضایی مناسب خلق نماید.

غرفه سازی و برگزاری نمایشگاه های تخصصی و داخلی دانشگاه ها

در کنار خدمات یاد شده، هلدینگ گردشگری سلامت ایران خدمت دیگری تحت عنوان طراحی و غرفه سازی برای بیمارستان ها و دانشگاه های علوم پزشکی ارائه می‌نماید.

همان طور که می‌دانید یکی از روش های جلب بازدید کنندگان و معرفی خدمات و ایده های نو در دنیا برگزاری نمایشگاه است که از مهم ترین موضوعات برای رسیدن به موفقیت در این راستا، طراحی و غرفه سازی منحصر به فرد و متناسب با حوزه های تخصصی مورد نظر با پیاده سازی المان های جذاب و طراحی ایده های خلاقانه می باشد.

در این هلدینگ، معماری داخلی با رعایت استانداردهای بین المللی طراحی و اجرا خواهد شد این مجموعه با شناخت و به کارگیری اصول و ضوابط معماری داخلی با هدف ارتقاء کیفیت ارتباطات فضایی محیطی و بهبود عملکرد درمانی برای بیماران پرداخته است که این خود امری مهم تلقی می شود.

تامین و تجهیز فضاهای درمانی

امروزه با پیشرفت های چشمگیری که در حوزه پزشکی شاهد هستیم ،فضای رقابتی بالایی بین کشورهایی که مقصد گردشگران سلامت دردنیا می باشند ایجاد شده است چرا که امکانات و ابزار پیشرفته به پزشکان کمک می کند تا به نتایج بهتری دست یابند و لبخند رضایت را بر لبهای بیماران خود بیاورند و در آمارهای بین المللی در رتبه بهتری قرار بگیرند.

ما با گرد آوری متخصصان این حوزه شما را در این امر مهم یاری خواهیم کرد.

تامین و تجهیز فضاهای درمانی

• تجهیزات مصرفی
• تجهیزات دندان پزشکی
• تجهیزات اتاق عمل
• وسایل زنان و زایمان
• تجهیزات تصویر برداری
• تجهیزات آزمایشگاهی
• تجهیزات بخش داخلی
• تجهیزات بخش اورژانس
• تجهیزات بخش جراحی
• تجهیزات بخش مغز و اعصاب
• تجهیزات بخش نوزادان و اطفال
• تجهیزات عمومی بیمارستان
• تجهیزات معاینه عمومی
• تجهیزات درمانی
• تجهیزات تشخیصی
• تجهیزات غیر تهاجمی
• تجهیزات تهاجمی

مشاوره 

ارائه خدمات مشاوره ای در حوزه طراحی و اجرای سایت و پرتال های تخصص

ارائه خدمات مشاوره ای در حوزه پلتفرم های آموزشی

ارائه خدمات مشاوره ای در حوزه امنیت سامانه

• طراحی ، اجرا و توسعه  
• طراحی فرایند و بیزنس پلن
• طراحی و اجرای سایت و پرتال های تخصصی
• طراحی و اجرای پلتفرم های آموزشی
• طراحی و اجرای اپلیکیشن ANDROID- IOS  
• ارائه خدمات هاست
• ارائه خدمات دامنه
• ارائه خدمات VPS
• VS ارائه خدمات
• ارائه خدمات گرافیکی

 پشتیبانی 

• ورود اطلاعات و پیلار بندی
• تولید محتوا
• نگهداری و تهیه بک آپ از سامانه های اجرائی
• بالا بردن سطح امنیت سامانه ها
• مانیتورینگ و گزارش دهی
• پشتیبانی و نگهداری پلتفرم های آموزشی و تخصصی
• تحلیل وبررسی آنالیتیک و وب مستر
• خدمات سئو

پیشرفت مداوم در تکنولوژی، فضای کسب و کارجهانی و روشهای بازاریابی آنرا بطور چشمگیری تغییر داده است. توسعه تکنولوژی توانسته است که بازاریابی را از مدلهای سنتی به یک فضای جدید

بازاریابی دیجیتالی متشکل از مشتریان آگاه، شبکه های ارتباطی و کانالهای رسانه ای تبدیل نماید.

این نوآوری ها نقش حیاتی در موفقیت مراکز در بازار رقابتی دنیای امروز دارد.(IHTH) دیجیتال مارکتیگ حاضر، خدمات و امکانات مراکز را با استفاده از ابزارهای پیشرفته،آماده می سازد تا بتوانند استراتژی های دیجیتال مارکتینگ کسب و کار خود را توسعه و مدیریت نموده، و همچنین ابزارو تکنیکهایی نوین برای سازمان و تیم خود پیاده نمایند.

• معرفی مرکز تماس IHTH

امروزه مرکز تماس موضوع بسیار حیاتی در هر کسب و کاری است به گونه ای که مشتریان کسب و کار در گام اول با این بخش از سازمان ارتباط برقرار میکنند بنابراین می توان ادعا نمود مرکز تماس شکل دهنده چهره سازمان در نظر مشتریان است. این مراکز عمدتا برای دریافت یا انتقال حجم زیادی از درخواست ها از طریق تلفن به دو صورت درون سپار و یا برون سپار راه اندازی می شوند مرکز ارتباط (Contact Center)، نسل جدیدی از مراکز تماس می باشد که علاوه بر تلفن، از دیگر رسانه ها مانند ایمیل، فکس، پیامک، اینترنت اشیا (IOT)، چت آنلاین وبسایت وصندوق صوتی از مشتریان کسب وکارها پشتیبانی می کند.

I.H.T.H به عنوان مرکز پاسخگویی هوشمند کشور در بهمن ماه ۱۳۰۹۹ در شهر تهران و بازیرساختهای حرفه ای و با بهره گیری از نیروی های متخصص و با تجربه در حوزه ارتباط با مشتریان و آموزش حرفه ای نیروی انسانی مراکز تماس آغاز به کار نموده است. اگر شما کسب و کاری دارید که نیازمند مرکز تماس (Call Center) یا مرکز ارتباط با مشتری (Contact Center) هستید شرکت I.H.T.H تمام نیازهای شما را مطابق درخواست سازمان و مشتریان شما رفع می نماید. مرکز تماس I.H.T.H می تواند یک راهکار جامع و مناسب برای این بخش از کسب و کار شما ارائه نماید. با کمک ما، مشتریان شما می توانند از طریق تلفن و رسانه هایی که به آنها اشاره شد با سازمان شما از طریق ما در ارتباط باشند و درخواست های خود را اعم از خرید، فروش، ثبت نظرات، پیشنهادات، شکایات، نظرسنجی های دوره ای و … به گوش مدیران سازمان شما برسانند. ما تا حصول نتیجه همراه شما و مشتریان شما خواهیم بود.

•  خدمات تخصصی مرکز تماس

تماس های ورودی

ما در I.H.T.H کوشیده ایم تا با بکارگیری زیرساختهای فنی پیشرفته توام با استفاده از بهترین متخصصین در حوزه مرکز تماس، محیطی را فراهم آوریم که مشتریانمان بالاترین میزان رضایتمندی را تجربه کنند. نیروی انسانی متخصص که همگی دوره های مهارت آموزی حرفه ای ارتباط موثر، کنترل خشم، اصول و فنون مذاکره و …) را طی کرده اند، قابلیت پاسخگویی به چندین تماس به طور همزمان، رعایت هر سطح زمانی (SLA) موردنظر مشتریان، بهینه ترین سطح پاسخگویی تماس ها و کمترین میزان تماس از دست رفته و در نهایت بالاترین میزان سطح سرویس SL) خدماتی است که I.H.T.H در بخش تماس ورودی آماده ارائه به مشتریان خود می باشد.

 خدمات پشتیبانی آنلاین

خدمات پشتیبانی آنلاین امروزه با پیشرفت های روزافزون تکنولوژی در حوزه های ارتباطات و فناوری اطلاعات و محبوبیت بیش از پیش شبکه های اجتماعی ایجاد حس رضایتمندی برای مشتریان در گروههمسویی سازمان با این تغییرات بدیع است. به عبارت بهتر در بازار رقابتی امروز هر چه راه های ارتباطی سازمان با مشتریانش متنوع تر و دارای ایده های بدیع تر باشد قطعا در رضایتمندی و وفادارسازی مشتریانش تأثیرگذارتر خواهد بود. I.H.T.H با ارائه خدمات پشتیبانی الکترونیکی و پاسخگویی سریع و در لحظه از طریق ابزارهایی نظیر ایمیل، چت آنلاین، اپلیکیشن، شبکه های اجتماعی (با رعایت قوانین و مقررات فضای مجازی) ، حس خوشایندی را از خدماتیک مرکز تماس حرفه ای و پیشرفته برای مشتریان شما ایجاد خواهد کرد.

 اجرای طرح های نظر سنجی و رضایتمندی مشتری

هر سازمانی می تواند با اجرای نظرسنجی از مشتریانش، دیدبهتری از خدمات ارائه شده خود داشته باشد و با شناسایی نقاط قوت و ضعف خود در جهت بهبود وضعیت اقدام کند، ضمن اینکه مشتریان شما نیز از اینکه نظرات آنها در کسب و کار شما اعمال می شود خوشحال شده و وفاداریشان به سازمان تضمین می گردد. I.H.T.H با گردآوری تیمی از بهترین متخصصان مرکز تماس و با اجرای طرح های تلفنی، پیامکی، فضای مجازی، ایمیل و همچنین در قالب نظرسنجی تماس خروجی، نظرسنجی های انتهای تماس و استفاده از روش های به روز تحلیل داده گزارش های تحلیلی متنوعی را برای بهبود عملکرد کسب و کار شما در اختیارتان قرار خواهد داد.

بازار یابی فروش تلفنی

بدون شک بازاریابی و فروش تلفنی نقش مهم و بسزایی در ایجاد و حفظ ارتباط با مشتریان خواهد داشت، بازاریابی و فروش تلفنی (Telemarketing) یکی از استراتژیهای توسعه کسب و کار است که شامل جذب مشتری جدید، فروش به مشتریان قدیم و تبادل نظر با مشتریان می باشد، این موارد در صورتی منشا اثر خواهد بود که با اصول حرفه ای فروش توام گردد. کارشناسان بازاریابی ما با ایجاد استراتژی ها و راهبردهای متفاوت برای ارتباط با مشتریان شما

این امور را مدیریت می کنند. اساسی ترین راهبرد متخصصان I.H.T.H پاسخگویی به نیازهای مشتریان کسب و کار و به دنبال آن به دست آوردن حداکثر فروش برای کسب و کار شما می باشد.

مشاوره در خصوص پیاده سازی و استقرار مرکز تماس

مدیران امروز به خوبی از اهمیت مراکز تماس اطلاع دارند و می دانند که وجود مراکز تماس حرفه ای تا چه اندازه برای هر کسب و کاری حیاتی است، مجموعه کارشناسان و متخصصان مجرب I.H.T.H آماده ارائه خدمات مشاوره حرفه ای در خصوص تجهیز و راه اندازی مرکز تماس شما در زمینه های گوناگون اعم از انتخاب فضای مناسب، تعداد کارشناس، انتخاب مدل میز کار مناسب مرکز تماس و کارشناسان و … می باشد و به بهترین نحو می تواند مرکز تماس تخصصی شما را راه اندازی نماید.

یکی دیگر از موارد مهم و حیاتی برای هر سازمان نیروی انسانی آن است. همانطور که میدانیم کیفیت وتخصص پرسنل مرکز تماس از اهمیت بالایی برخوردار است، اما فرآیند جستجو پرسنل متخصص، تربیت و آموزش آنها بسیار پرهزینه، زمانبر وهمراه با آزمون و خطا خواهد بود. I.H.T.H بادانش و تخصص و تجربه چندین ساله خود در حوزه مرکز تماس و و ارتباط با مشتریان، با شناخت کامل از نیاز کسب و کارهای مختلف قادر به معرفی نیروهای مجرب و زبده در حوزه مرکز تماس می باشد. این خدمت نقش مهمی در کاهش ریسک و هزینه های کسب و کار شما خواهد داشت.

هوش مصنوعی

امروزه هوش مصنوعی به بخش مهمی از دنیای دیجیتال تبدیل شده است هوش مصنوعی نه تنها به عنوان جایگزینی برای نیروی کار انسانی قابل استفاده است، بلکه باعث افزایش عملکرد سرویسهای ارائه شده به مشتریان نیز می گردد.

تمرکز کسب و کارها برای تعامل با مشتری و ایجاد تجربه بهتر برای وی، اکنون به سمت خدمات پشتیبانی مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی در حال تغییر است هوش مصنوعی بهترین گزینه برای خدمات به مشتریانی است که به دنبال اطلاعات فوری و دقیق هستند. این تکنولوژی های هوشمند به سرعت در حال ادغام با کسب وکارهای دیگر هستند. حوزه مرکز تماس (Call Center) و ارتباط با مشتریان (Contact Center) نیز از این قاعده مستثنی نیست I.H.T.H با بهره گیری از هوش مصنوعی در حوزه های پاسخگویی به تماس های ورودی، طبقه بندی وپشتیبانی از خدمات آنلاین، گزارش گیری و تحلیل صحبتهای مشتریان، آماده ارائه خدمات به مشتریان عزیز می باشد.

زیر ساخت های شبکه ای و مخابراتی پیشرفته

مراکز سوييچ تلفن پرظرفیت مخصوص مراکز تماس حرفه ای به همراه مدیریت صف تماس

سوییچ ها و تجهیزات حرفه ای شبکه و برقراری Voice/Data Vlan  

سرورهای شبکه حرفه ای مبتنی  بر VmWare Virtualization

مانیتورینگ کامل شبکه مبتنی بر PRTG  و  Solarwinds   

بهره گیری از خطوط تلفن  PRA مخابرات بر روی بستر E1 و اینترانت

بهره گیری از پهنای باند مناسب اینترنت و اینترانت بر روی بستر MPLS  و فیبر

ضبط تمامی مکالمات تلفنی مرکز تماس بر روی بستر IP

بهره گیری از نرم افزار پیشرفته گزارشات وقایع و تماس های مرکز تماس ( ELK و …. )

بهره گیری از UPS پر ظرفیت و امکان ارائه سرویس بدون وقفه

بهره گیری از امکانات پشتیبان ، بک آپ برای تمامی اطلاعات موجود در سیستم شرکت

استفاده از خدمات ابری

برون سپاری مرکز تماس

تماس با برون سپاری مرکز تماس کسب و کار شما به مراکز تماس معتبر می توان به مصرف کنندگان وذی نفعان کسب و کار، خدماتی حرفه ای عرضه کرد به طوریکه محبوبیت برند نیز ارتقا یابد. برون سپاری مرکز تماس گزینه ای به مراتب بهتر و به صرفه تر نسبت به راه اندازی مرکز تماس درون سازمانی است با پیشرفت تکنولوژی و بزرگ شدن مشاغل، اغلب سازمان ها برای بهبود ارائه خدمات و پشتیبانی از مشتریان خود و همینطور وفادار کردن آنها تصمیم گرفتند مرکز تماس اختصاصی خود را داشته باشند اما باچہ دانش وزیرساختی؟ بهترین گزینه میتواند برون سپاری فرآیندهای مرکز تماس باشد، فرآیندهایی نظیر پاسخگویی فنی به مشتریان، پیگیری مشکلات مشتریان ناراضی، بازاریابی و فروش تلفنی، نظرسنجی و… از جمله خدماتی است که توسط مرکز تماس حرفه ای I.H.T.H ارائه میگردد و دغدغه پشتیبانی از مشتریان را برای هر کسب و کاری مرتفع خواهد نمود.

مزایای برون سپاری

• بازاریابی تخصصی محصولات
• پشتیبانی مداوم از مشتریان تا حصول نتیجه
• افزایش بهره وری و کیفیت
• آنالیز دقیق دادهها
• پاسخگویی آنی
• افزایش مشتریان در بازار
• بهره وری از کارشناسان متخصص پاسخگو
• ارائه خدماتی نظیر تحقیقات بازار، خرید، فروش و پرداخت
• مانیتورینگ ونظارت بر عملکرد کارشناسان
• کاهش هزینه هایی نظیر چیدمان وتجهیزات تخصصی اختصاص فضای مناسب مرکز تماس، استخدام نیروی متخصص، آموزش های تخصصی و…
• جمع آوری بانک اطلاعاتی جامع و کامل از مشتریان کسب و کار
• ارائه گزارشات دوره ای طبق نیاز کسب و کار و سیستم اطلاع رسانی گویا (MR)
• مدیریت ارتباط با مشتریان
• و برخورداری از درخت دانش
• ارائه خدمات تحت وب به مشتریان

پرداخت هزینه های درمانی و جابجایی پول با توجه به مشکلات پیش رو در ایران به یکی از دغدغه های مراکز ، پزشکان و بیماران گردیده است که هلدینگ IHTHتوانسته با بهره گیری از امکانات و مشاوره متخصصین مالی ، به دو روش درگاه پرداخت عادی و ارز دیجیتال مشکلات عمده این حوزه را برطرف نموده تا انتقال پول با آرامش و امنیت بیشتر صورت پذیرد.

همانطور که می دانید زمانی که یک فرد قصد سفر درمانی را دارد در ابتدا به کیفیت خدمات درمانی خود توجه می کند ولی می توان در کنار ارائه خدمات درمانی به گردشگری وشناساندن جاذبه های تاریخی و تفریحی و جذاب ایران نیز توجه کرد و با فراهم کردن پکیج های شاد و مفرح گردشگری، نظر توریست های درمانی را به ایران جلب کرد و باعث رونق هر چه بهتر صنعت گردشگری سلامت در ایران شد .

هلدینگ IHTH برای رضایتمندی مشتریان خود برنامه و امکانات فراوانی را فراهم نموده است .

خدمات گردشگری شامل 

• بلیط
•  هتل
• ویزا
•  ترانسفر
• مترجم
• لیدر
• بیمه مسافرتی
• گشت درون شهری
• گشت برون شهری
• طراحی تورهای اختصاصی توسط کارشناسان حرفه ای

حتما می دانیم ارائه سرویس با کیفیت به مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است ولی پشتیبانی و پیگیری بیمار تا بهبودی قطعا دارای اهمیت بالاتری است ، چرا که کیفیت فالو آپ می تواند منجر به رضایتمندی هر چه بهتر مشتری شود .

هلدینگ IHTH با فراهم نمودن امکانات لازم و بهره گیری از مشاوران و متخصصان خبره توانسته به این مهم دست یابد و رضایتمندی مشتریان را دو چندان نماید .

شرکت هلدینگ گردشگری سلامت ایران با توجه به توانمندیهایی که در سطح بین المللی در این حوزه بدست اورده است و با توجه به ظرفیتهای لازم و داشتن تخصص های مربوطه در این حوزه توانایی برگزاری سمینارها و همایشها و وبینارهای تخصصی را در تمام حوزه های پزشکی را دارا میباشد.